INCY не работает: порядок проверки
Почти все сбои сводятся к четырём причинам: закончился срок ключа, перегружен сервер, заблокирован протокол или устарела сборка приложения. Ниже они разобраны по порядку — от самой частой к редкой, с признаками, по которым их различают.
Соединение не поднимается вообще
Срок подписки вышел
Список серверов остаётся на экране, но подключение обрывается сразу после попытки. Проверьте остаток в боте, который выдал ключ: после продления нажмите обновление в карточке провайдера.
Выбранный сервер недоступен
Локация могла уйти на обслуживание. Переключитесь на соседнюю страну из того же списка — если она работает, дело в конкретном сервере, а не в ключе.
Протокол не проходит в этой сети
Корпоративные и гостиничные сети режут часть схем. Смените протокол: там, где не идёт Hysteria2 поверх UDP, проходит VLESS Reality или Trojan.
Не выдано разрешение на VPN
Система спрашивает подтверждение при первом подключении, и отказ запоминается. На iPhone профиль проверяется в настройках VPN, на Android — в разрешениях приложения.
Соединение есть, но скорость низкая
| Признак | Вероятная причина | Что сделать |
|---|---|---|
| Падение только вечером | Нагрузка на популярную локацию | Переключиться на соседнюю страну |
| Медленно везде и постоянно | Выбран месячный лимит трафика | Проверить остаток в боте, дождаться нового расчётного месяца |
| Рывки на мобильном интернете | Потери пакетов в сотовой сети | Выбрать сервер с Hysteria2 — он держит нестабильный канал |
| Скорость упала после переезда | Далёкая локация | Взять ближайшую доступную страну |
| Тормозит одно приложение из всех | Сервис проверяет регион и ограничивает доступ | Сменить локацию или вывести приложение из-под туннеля |
Ключ не добавляется
Первая причина — обрезанная ссылка. При копировании из чата легко захватить не весь адрес, и приложение сообщает об ошибке ещё до обращения к серверу. Скопируйте строку из сообщения бота целиком или воспользуйтесь QR-кодом: там ошибиться нечем.
Вторая причина — пустой ответ подписки. Провайдер добавляется, но список локаций не появляется. Нажмите обновление в карточке провайдера: если список по-прежнему пуст, ключ уже не обслуживается и его нужно перевыпустить.
Третья — время на устройстве. Современные протоколы сверяют метки времени, и сбитые часы ломают соединение при формально верном ключе. Включите автоматическую синхронизацию времени в системных настройках.
Приложение не запускается или вылетает
Обновите сборку
Старые версии со временем перестают договариваться с серверами по свежим схемам. Настольные обновления берут из релизов, мобильные приходят из магазина сами.
Проверьте источник файла
Сборка со стороннего сайта может быть собрана кем угодно. Настольные версии существуют только в релизах INCY-DEV — оттуда их и стоит ставить заново.
Отключите второй VPN
Система разрешает один активный VPN-профиль. Другой клиент, оставшийся включённым, не даёт INCY поднять собственное соединение.
Ключ закончился — доступ вернётся за минуту
Продление проходит в боте, после него достаточно нажать обновление в карточке провайдера.